Kundenbewertungen spielen eine entscheidende Rolle in der heutigen Geschäftswelt. Mit der Zunahme von Online-Shopping und den sozialen Medien haben Verbraucher mehr Macht als je zuvor, ihre Meinungen über Produkte und Dienstleistungen öffentlich zu teilen. Negative Bewertungen können erhebliche Auswirkungen auf ein Unternehmen haben, insbesondere in einem...